Абонементы у метро Преображенская Площадь

Случайный отзыв

Маргарита Соболь пишет о фитнес-центре Flip&Fly:

Уважаемое руководство батутного центра, бывали у Вас не один раз и всегда получали положительные эмоции, но сегодня произошел случай, который не могу оставить без внимания. Сегодня 26.04.15, приехали как всегда на тренировку и прямо перед нами развернулась не очень приятная картина. Гости ругались с администратором Дашей и тренером Мальвиной. В суть разговора не вникала, но было видно, что администратор не мог решить претензию гостей, т.к. защищала позицию Тренера, хотя клиент, насколько мне известно в сфере услуг, всегда прав. Нас зарегистрировал Бэк(бармен), мы пошли переодеваться, но этот скандал продолжался на протяжении 20 минут, причем привлечены были все окружающие, было хамство и со стороны гостей и со стороны администрации. Причем, никто не стеснялся гостей присутствующих рядом. Когда я подошла оплачивать тренера, гости уходили, а Дарья вместе с Мальвиной и Славой начали смеяться и обсуждать ситуацию, что было очень некорректно и непрофессионально. На мое присутствие около ресепшена не обратили внимание и просто отмахнулись, все обсудив, у меня приняли оплату. Я ушла на персональную тренировку с Мишей, и в этот же момент администратор Даша вместе с двумя тренерами ушли со своего рабочего места, в промежутке с пол 10 до пол 11, в центре находились только мы с тренером и бармен. Прошу объяснить, на каком основании администратор покидает свое рабочее место в рабочие часы и компетентен ли он в решении вопросов, относительно претензий и просьб клиентов. Ваш письменный ответ по принятым мерам, относительно этой ситуации прошу предоставить мне на почту sobolmargaritav@gmail.com .